Повернення коштів

Тріал і початок оплати

14-денний тріал не потребує прив’язки картки, тому його завершення саме по собі не створює списання. Платна підписка починається лише після явного вибору тарифу та успішної оплати.

Скасування підписки

Користувач може скасувати автоматичне продовження до наступної дати списання. Після скасування доступ зберігається до кінця вже оплаченого місячного або річного періоду; нове списання не проводиться.

Коли можливе повернення

• подвійне або помилкове списання;
• оплату проведено, але доступ до тарифу не надано через підтверджений технічний збій на стороні Сервісу;
• інший випадок, у якому повернення прямо вимагається законодавством або письмово погоджене Виконавцем.

Коли повернення зазвичай не здійснюється

Оплата за період, у якому платний доступ уже був активований і Сервіс був доступний, зазвичай не повертається лише через невикористання, зміну планів або суб’єктивне невдоволення результатом. Це не обмежує прав Користувача, які не можуть бути обмежені законом.

Зміна або видалення фіда, некоректні дані каталогу, проблеми сайту магазину чи сторонніх платформ самі по собі не є технічним збоєм UPLIFY Chat.

Як подати запит

Надішліть лист на hello@uplify.agency із темою «Повернення коштів UPLIFY Chat». Вкажіть email акаунта, тариф, суму й дату платежу, ідентифікатор транзакції WayForPay та причину звернення.

Запит розглядається протягом 5 робочих днів. За потреби ми попросимо додаткові дані для перевірки платежу.

Спосіб і строк повернення

Погоджене повернення проводиться через WayForPay на той самий платіжний інструмент, яким було здійснено оплату. Зарахування після оформлення повернення зазвичай займає 3–10 банківських днів і залежить від банку та платіжної системи.

У разі chargeback доступ до акаунта може бути тимчасово обмежений до завершення перевірки й врегулювання спору.