Конфіденційність

Контролер даних

Володілець персональних даних: ФОП Оверковський В'ячеслав Анатолійович, РНОКПП (ІПН) 3089717212. Юридична та фактична адреса: 08130, Київська обл., Києво-Святошинський р-н, с. Петропавлівська Борщагівка, вул. Артура Яроша, буд. 6, кв. 9.

Email з питань конфіденційності: hello@uplify.agency. Телефон: +380 98 307 53 41.

Які дані ми обробляємо

Дані акаунта: ім’я, email, зображення профілю, ідентифікатори авторизації, дати першого й останнього входу, тариф і статус підписки.

Дані магазину: URL фіда, назви, описи, ціни, наявність, характеристики, фото, категорії, артикули й інші товарні поля. Дані діалогів і заявок можуть містити запит покупця, ім’я, телефон, дані доставки, згоду на передавання менеджеру та обрані товари.

Дані каналів. Якщо магазин підключає Instagram або OLX, ми отримуємо ідентифікатор і назву акаунта магазину, токени доступу, повідомлення й коментарі покупців та їхні ідентифікатори в цих сервісах. Для OLX також отримуємо дані оголошення, про яке пише покупець. Токени зберігаються зашифрованими й ніколи не показуються в кабінеті.

Сповіщення й трекінг. Сповіщення в Telegram, на email або у вебхук магазину містять ім’я й телефон покупця та суть запиту. Якщо магазин увімкнув трекінг Нової пошти, номер телефону, який покупець вводить у чаті, передається в API Нової пошти з ключем магазину, щоб знайти його посилки.

Технічні дані: IP-адреса, браузер, пристрій, журнали подій, cookie сесії, статистика використання, токени й розрахункова собівартість AI-запитів.

Платіжні дані

Платежі за підписку та додаткові пакети обробляє WayForPay. UPLIFY Chat не зберігає повні реквізити банківських карток, але отримує потрібні для обліку технічні дані: ідентифікатор і статус транзакції, суму, валюту, дату та період підписки.

Навіщо потрібні дані

• створення акаунта, авторизація та безпечний доступ;
• синхронізація каталогу, пошук товарів і робота віджета;
• отримання повідомлень із підключених каналів і відповіді на них;
• формування та передавання заявки менеджеру магазину;
• облік тарифу, платежів, лімітів і використання;
• підтримка, діагностика, безпека та запобігання шахрайству;
• агрегована продуктова аналітика та покращення якості сервісу.

Підстави й отримувачі

Дані обробляються для виконання договору, дотримання вимог законодавства, законного інтересу щодо безпеки та стабільності, а також на підставі згоди там, де вона прямо потрібна.

У необхідному обсязі дані можуть передаватися WayForPay, хостинг-провайдерам, сервісам авторизації, email-провайдерам і постачальникам LLM. Якщо магазин підключив відповідні функції, дані також передаються Meta (Instagram), OLX, Telegram і Новій пошті. Ми не продаємо персональні дані та не передаємо їх третім сторонам для їхнього незалежного маркетингу.

Строки зберігання

Дані акаунта зберігаються, доки існує акаунт, або до обґрунтованого запиту на видалення, якщо закон не вимагає довшого строку. Фінансові записи можуть зберігатися відповідно до вимог бухгалтерського й податкового обліку.

Каталог, діалоги, заявки й технічні логи зберігаються лише стільки, скільки потрібно для надання сервісу, безпеки, підтримки та погоджених функцій кабінету. Конкретні строки можуть залежати від тарифу й технічної конфігурації.

Коли магазин відключає Instagram або OLX, ми відкликаємо токени цього каналу й перестаємо отримувати з нього повідомлення.

Видалення даних

Власник магазину може видалити акаунт і всі дані магазину, надіславши запит на hello@uplify.agency з email акаунта. Щоб лише зупинити обмін даними з Instagram чи OLX, відключіть канал у кабінеті. Доступ застосунку також можна прибрати в налаштуваннях Facebook: «Налаштування й конфіденційність» → «Налаштування» → «Бізнес-інтеграції».

Якщо ви писали магазину в Instagram чи на OLX або залишали заявку в чаті й хочете видалити свої дані з UPLIFY Chat, напишіть на hello@uplify.agency. Вкажіть назву магазину та ім’я профілю або телефон, з якого писали. Ми видалимо повідомлення й пов’язані дані протягом 30 днів і повідомимо вас листом. Дані, які магазин уже отримав у Telegram чи на email, зберігаються в магазину: з ними звертайтеся безпосередньо до нього.

Cookies і захист

Сервіс використовує необхідні cookie та технічні токени для входу, підтримання сесії й захисту запитів. Трафік передається через HTTPS; доступ до внутрішніх сервісів і баз обмежується, а критичні події журналюються.

Аналітика й реклама

На публічних сторінках chat.uplify.agency (головна, вхід, оплата) працюють Meta Pixel і Google Analytics 4. Вони встановлюють cookie (_fbp, _fbc, _ga), щоб рахувати відвідування, реєстрації й оплати та показувати рекламу UPLIFY Chat. У кабінеті магазину й у віджеті на сайтах клієнтів ці інструменти не працюють.

Для точного обліку реєстрацій і оплат Сервіс також передає події напряму з сервера через Meta Conversions API та Google Analytics Measurement Protocol: тип події, суму й тариф, ідентифікатори з цих cookie, IP-адресу, User-Agent і email у хешованому вигляді (SHA-256). Для цього під час оплати ці ідентифікатори зберігаються разом із платежем.

Обмежити рекламне відстеження можна в налаштуваннях браузера або облікових записів Meta і Google. Одержувачі даних: Meta Platforms Ireland Ltd. і Google Ireland Ltd.

Права Користувача

Користувач може запросити інформацію про обробку, виправлення, експорт або видалення своїх даних, а також обмеження обробки у випадках, передбачених законом. Запит надсилається на hello@uplify.agency.

Сервіс не призначений для осіб молодше 18 років. Політика може оновлюватися; дата чинної редакції зазначена на початку сторінки.