Від питання до заявки
0101234567890123456789/ 04
крок 01 / 04нове повідомлення
Instagram Direct · 23:40
Шукаю срібний кулон до 8 000 грн
консультант розбирає запит…/7допомога з вибором
XML/YMLціни й залишки з фіда
1– годміж перевірками каталогу
Без оплатиу чаті, замовлення підтверджує магазин
Демо · реальні дані фіда
Від питання до підтвердженого замовлення.
Покупець шукає срібний кулон до 8 000 грн. Консультант бере товари, ціни й наявність з фіда магазину, оформлює заявку і передає розмову менеджеру. Змініть ціну у фіді справа, і відповідь у чаті оновиться.
Більше, ніж відповідь у чаті
Усе, що покупець питає в менеджера, він отримує в чаті.
Порівняння, добірки, доставка й дзвінок працюють прямо у віджеті. Ціни й наявність беруться з вашого фіда, як і у відповідях консультанта.
05
Знає, що відкрито на сторінці
Покупець на картці товару питає «а він водонепроникний?», і консультант розуміє, про що мова.
06
Набори під задачу
«Все для пікніка на чотирьох» перетворюється на комплект із ваших товарів із загальною сумою.
Де магазин втрачає продажі
Чотири місця, де покупець іде без відповіді.
01
Тиша до ранку
Покупець пише о 23:40, менеджер побачить повідомлення вранці. До того часу людина вже може купити в іншому магазині.
→ з UPLIFY Chat
Консультант відповідає одразу, 24/7, і підбирає товари з вашого каталогу.
02
Бот назвав стару ціну
Загальний AI-чат відповідає з пам’яті моделі або зі старих текстів. Покупець приходить по одну ціну, а в кошику бачить іншу.
→ з UPLIFY Chat
Ціни й наявність беруться тільки з вашого XML/YML-фіда, який перевіряється кожні 1–24 год.
03
Менеджер тоне у «просто питаю»
Типові питання про наявність, ціну й доставку забирають час, якого бракує на покупців, готових оформити замовлення.
→ з UPLIFY Chat
Консультант закриває типові питання, а менеджеру передає заявку з контактом і товарами (тариф Growth).
04
Реклама приводить людей, сайт їх відпускає
Ви платите за перехід, людина відкриває каталог на тисячі позицій і не знаходить потрібне.
→ з UPLIFY Chat
Покупець описує, що шукає, своїми словами і одразу бачить відповідні товари з цінами.
Як працює фід
Відповідь іде з фіда, а не з пам’яті моделі.
- 01● фід отриманоФід отриманоЧитаємо XML/YML за посиланням: назви, ціни, наявність, категорії та параметри.
- 02каталог готовийКаталог готовийТовари підготовлені для пошуку, тож консультант знаходить їх за описом покупця.
- 03відповідьПокупець отримує відповідьЦіна й наявність у відповіді взяті з останньої перевірки фіда. Перевірка кожні 1–24 год.
Навчіть як свого продавця
Консультант радить так, як ваш найкращий менеджер.
Каталог дає ціни й описи. Але ваш продавець знає більше: яку модель брати новачку, що з чим сумісне, чому дешевша версія не підійде. Цей досвід можна передати консультанту.
- Матеріали магазинуПоради з вибору, сумісність, нюанси. Консультант використовує їх, коли питання по темі.
- Навчання на діалогахВідкрийте розмову, де він відповів не так, і покажіть, як треба.
- Голос магазинуТон, «ти» чи «ви», довжина відповідей, емодзі, заборонені фрази й допродажі.
- Умови магазинуДоставка, оплата, повернення, графік і телефони. Чого немає в налаштуваннях, консультант не вигадує.
● Навчання й стиль доступні з тарифу Growth
Порівняння
Три способи відповідати покупцям.
| Критерій | Менеджер у месенджері | AI-чат без каталогу | UPLIFY Chat |
|---|---|---|---|
| Відповідь поза робочим часом | Коли менеджер вийде на зміну | Одразу | Одразу, 24/7 |
| Актуальність цін і залишків | Залежить від уважності менеджера | Пам’ять моделі або ручні тексти, без зв’язку з фідом | З XML/YML-фіда, перевірка кожні 1–24 год |
| Вигадані товари | Ні | Можливі: модель може назвати товар, якого немає | Ні: лише товари з вашого каталогу |
| Що отримує магазин | Переписку в месенджері | Історію розмов | Заявку з контактом, запитом і товарами (Growth) |
| Модель витрат | Зарплата і години зміни | Залежить від сервісу | Фіксований тариф від 0 грн за кількістю відповідей |
Канали
Сайт, Instagram і OLX в одному Inbox.
Консультант відповідає в Instagram Direct і в коментарях, у повідомленнях OLX і у віджеті на сайті. Усі розмови збираються в одному Inbox, де менеджер бачить, що вже закрито, а що чекає на людину.
- InstagramDirect + коментарі
- OLXПовідомлення до оголошень
- СайтВіджет чату
● На всіх тарифах, включно з Free
Передача менеджеру · Growth
Менеджер отримує готову заявку, а не «добрий вечір».
Коли покупець готовий, консультант збирає контакт, запит і товари, передає заявку туди, де працює ваша команда, і віддає розмову людині.
TelegramЧат або бот командиочікує
EmailСкринька менеджераочікує
CRMВаша система облікуочікує
Дані в картці є прикладом. Список CRM-інтеграцій уточнюйте під час підключення.
Команда · Inbox
Inbox для відділу продажів, а не стрічка чатів.
Запросіть менеджерів, дайте кожному роль і розподіляйте нові діалоги автоматично. Менеджер забирає розмову в AI, а коли закінчив, повертає її консультанту.
Стратегія розподілу
- Адміністратор і керівник командиНалаштування, учасники, розподіл і контроль відповідей.
- ОператорБере діалоги, відповідає покупцям, повертає розмову AI.
- АналітикБачить звіти й діалоги, але нічого не змінює.
- ІнтеграторДоступ для підрядника: віджет, фід і підключення, без оплати.
● Місць у команді: 1 · 3 · 10 · 25 залежно від тарифу
Результат, а не активність
Видно, скільки покупців чат довів до товару чи заявки.
Відкрили чат
Поставили питання
Отримали добірку
Перейшли до товару
Залишили заявку
Приклад воронки · ваші дані в кабінеті
- Якість каталогуСкільки товарів без бренду, категорії чи характеристик. Від цього залежать і чат, і реклама.
- Оцінки покупцівКорисна відповідь чи ні, і чому: не ті товари, неточна інформація, не врахував умови.
Підключення
Чотири кроки від фіда до консультанта на сайті.
Тарифи
Почніть безкоштовно на товарах.
GrowthНайпопулярніший1 990грн / місУ віджеті залишається «Працює на UPLIFY Chat»
- 1 500 відповідей
- До 25 000 товарів
- Заявки з контактом і товарами
- Статус посилки Нової пошти
Індивідуальний тарифПонад 100 000 товарів, більше відповідей або окремі інтеграції.hello@uplify.agency
FAQ
Питання перед підключенням.
XML або YML-фід товарів за постійним посиланням, наприклад стандартний експорт з Horoshop. Консультант читає з нього назви, категорії, параметри, ціни й наявність і перевіряє фід з інтервалом від 1 до 24 годин.
Готовий до підключення
Перевірте консультанта на товарах свого магазину.
Безкоштовно до 500 товарів · Без картки та строку дії