Пошук за потребою, а не лише за назвою
Покупець описує задачу, бюджет і важливі деталі. Сервіс шукає збіги в назвах, описах та характеристиках товарів із фіда.
«Срібний кулон на подарунок до 8 000 грн»Працює з динамічним XML-фідом
Консультант, який бачить актуальний каталог.
UPLIFY Chat підбирає товари з наявності, відповідає на запитання і передає менеджеру готову заявку. Ціни та залишки бере з Merchant або YML фіда магазину.
Без оплати в чаті. Менеджер підтверджує замовлення.
Демо-діалог: покупець просить підібрати срібний кулон до 8 000 гривень, консультант перевіряє YML-фід, показує два товари та передає запит менеджеру.
18 / 18 товарів у наявності в демо-фіді24 год між автоматичними перевіркамиXML / YML постійне джерело даних0 оплат усередині віджета
Робочий продукт · адмінка та віджет
UКаталог YML-фід актуальний
ТОВАРИ У ФІДІ18
В НАЯВНОСТІ18
ПОПЕРЕДЖЕННЯ0
horoshop-export.xml живий YML
4956Disco Wicca7 274 ₴ У наявності4963Bull & Girl5 555 ₴ У наявності4962Gather ye Rose-buds30 130 ₴ У наявностіПриклад заявки Срібний кулон до 8 000 грн · 2 товари
Передано менеджеруПокупець не зобов’язаний знати артикул
Він пише так, як пояснив би продавцю.
Замість фільтрів і десятків вкладок покупець описує ситуацію своїми словами. UPLIFY Chat повертає короткий список із каталогу, а не загальну пораду з інтернету.
Шукаю срібний кулон на подарунок. Бюджет до 8 000 грн, без великих каменів.
Категоріякулон
Матеріалсрібло
Бюджетдо 8 000 грн
Побажаннястриманий дизайн
Джерело відповіді видно
Ціна не живе в пам’яті бота.
horoshop-export.xml синхронізовано
<offer id=4956
available=true
> <name>Срібний кулон Ex Libris</name> <price>7274</price> <currencyId>UAH</currencyId></offer>- 01
Фід отриманоСервіс завантажує XML за публічним URL і перевіряє формат.
- 02
Товари нормалізованоНазви, ціни, фото, посилання та характеристики потрапляють у каталог.
- 03
Відповідь зібраноУ чаті показуються товарні дані, які щойно пройшли через каталог.
Що вже працює в MVP
Чотири задачі між запитом і дзвінком менеджера.
Тільки товари з каталогу магазину
Назва, посилання, фото, ціна та статус наявності приходять із Merchant або YML XML. Модель не вигадує товарні картки.
18 товарів у фіді · 18 у наявностіАвтоматичне оновлення за URL
Сервіс забирає фід при запуску, перевіряє його щодня і дозволяє запустити синхронізацію вручну з кабінету.
Наступна перевірка через 24 годиниЗаявка переходить до людини
Коли покупець визначився або потрібна допомога, менеджер отримує контакт, початковий запит і список підібраних товарів.
Запит + контакт + товариКоли потрібна людина
Менеджер отримує контекст, а не порожній номер телефону.
У заявці залишається початкове питання покупця і товари, які він переглянув. Менеджеру не доводиться починати розмову спочатку.
- Контакт покупця з явною згодою
- Текст запиту без переказу
- Посилання на підібрані товари
ОМ
Олексій+380 67 000 00 00
Срібний кулон на подарунок. Бюджет до 8 000 грн.
4956 · Disco Wicca7 274 грн4963 · Bull & Girl5 555 грн
Підключення без ручного оновлення
Від URL каталогу до першої заявки.
- Підключаєте URL01
Вставляєте публічне посилання на Merchant або YML XML-фід.
- Сервіс перевіряє каталог02
Читає структуру, ціни, наявність, характеристики й помилки у фіді.
- Додаєте віджет на сайт03
Один JavaScript-фрагмент підключає консультанта до сторінок магазину.
- Менеджер отримує заявки04
Разом із контактом, запитом покупця та списком обраних товарів.
Підключення до магазину
Окремий сервіс. Один скрипт на сайті.
Адмінка працює в UPLIFY. Віджет підключається до Horoshop, OpenCart, WooCommerce або іншого магазину, де можна додати JavaScript.
- Публічний XML URL замість ручного CSV
- Web component не залежить від теми магазину
- Питання переходить до людини, якщо даних бракує
Тарифи після пілота
Ціна росте разом із каталогом, а не з обіцянками.
Launch
990 грн / місяць
100 діалогів / місяць
до 10 000 товарів
оновлення раз на добу
- XML / YML-фід
- Віджет і рекомендації
- Заявки для менеджера
- Базова аналітика
GrowthДля активного магазину
2 990 грн / місяць
400 діалогів / місяць
до 100 000 товарів
щогодинне оновлення або API
- Передача діалогу людині
- Розширена аналітика
- Запити без результату
- 1 нативний конектор
Scale
7 990 грн / місяць
1 200 діалогів / місяць
до 500 000 товарів
оновлення кожні 5–15 хвилин
- До 3 магазинів
- SLA та пріоритетний імпорт
- Ролі команди
- Експорт даних
Чесні межі поточної версії
Каталог, ціни та наявністьБеруться з підключеного XML-фіда.
ЗаявкаЗберігає контакт, питання і товари для менеджера.
ОплатаНе приймається у чаті.
ЗамовленняПідтверджує людина, не бот.
Запитання перед пілотом
Що потрібно для старту.
Який фід можна підключити?+
Публічний Google Merchant XML або YML XML за постійним URL. Це може бути той самий фід, який магазин уже передає в Merchant Center чи інші каталоги.
Чи треба завантажувати файл щодня?+
Ні. UPLIFY Chat працює з URL і повторно забирає дані раз на добу. У кабінеті також є ручна перевірка фіда.
Де працює віджет?+
На Horoshop, OpenCart, WooCommerce та інших сайтах, де можна додати JavaScript. На сторінки маркетплейсів без доступу до коду віджет встановити не можна.
Чи приймає чат оплату?+
Ні. Поточна версія підбирає товари та формує заявку. Замовлення і оплату підтверджує менеджер магазину.
Що буде, якщо відповіді немає у фіді?+
Сервіс не повинен домислювати характеристику. Покупцеві пропонується передати питання менеджеру разом з історією запиту.
Скільки часу займає підключення?+
Для пілота потрібен URL фіда та можливість вставити один JavaScript-фрагмент на сайт. Спочатку ми перевіряємо фід і якість підбору на реальних запитах.
Пілот для 5 магазинів
Почнімо з вашого реального фіда.
Перевіримо структуру XML, якість підбору і роботу віджета на одній категорії. Після цього вирішимо, чи варто масштабувати.